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湖北高铁告别纸质车票那今后遇到“身份证丢了”等特殊情况咋办?

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  本号昨日报道的“ ””的消息,引起广大网友关注。12月6日,中国铁路成都局集团公司就多种特殊情况下怎样进站乘车等方面作出详细解读。

  据介绍,电子客票仅针对高铁线路、车站和高铁动车,湖北境内沪昆、黔桂等普铁线路,以及贵阳、凯里、都匀、六盘水等数十个普速车站和所有普速旅客列车均不实施电子客票。

  铁路电子客票是以电子数据形式体现的铁路旅客运输合同,不允许转让。旅客或购票人应当妥善保管铁路电子客票信息及购票时所使用的有效身份证件。因保管不当导致信息被盗用,铁路不承担任何责任。

  成铁集团同时特别提示:1、为方便接收购票和列车运行变更等信息,建议您预留手机号码。2、按照规定,打印报销凭证后,改签退票必须到车站指定售票窗口办理。因此建议持电子客票乘车的旅客在完成旅行后再打印报销凭证。3、身份证件无法识读、经确认无购票信息的以及票、证、人不一致的旅客,在车站不予进站乘车,在列车上或出站口按照无票处理。

  中华人民共和国居民身份证、外国人永久居留身份证、港澳居民居住证和台湾居民居住证等四种证件,可通过进站口自动验证闸机自动识读,自助进出站检票; 使用其他有效证件购票的,凭购票时使用的乘车人有效身份证件原件,通过人工通道核验证件后检票进出站。2

  在12306网站(含手机APP)注册用户,通过 12306手机APP成功完成人脸身份核验,购买电子客票后,可凭12306手机APP生成的动态二维码,通过安装了动态二维码识读装置的自动检票机检票进出站。3

  旅客在乘车前丢失证件的,持二代身份证的旅客,可到车站铁路公安制证窗口办理临时身份证明;持其他身份证件的旅客,应到该有效身份证件的发证机构办理身份证明,凭身份证明进出站乘车。如果在列车上、出站前丢失证件,须先办理补票手续。请在乘车日期之日起30日内,凭列车开具的客运记录、补办的身份证明以及后补车票,到该次列车的经停站退票窗口办理退票手续。办理退票时,如核查丢失证件有出站记录的,后补车票不予退票。

  符合购买学生票条件的旅客,每学年须在购票前到车站指定窗口或自动售票机办理一次本人居民身份证件与学生优惠卡的优惠资质核验手续后,再购买学生(电子)客票。大专院校新生凭本人身份证和录取通知书,中、小学生凭本人身份证和学校证明购买电子客票。5

  :符合购买残疾军人票条件的旅客,购票前须到车站指定窗口或自动售票机办理一次本人居民身份证件与优惠资质核验手续后,再购买残军人电子客票。6

  学生、残疾军人旅客在进出站、乘车时, 本人居民身份证件与学生优惠卡或残疾军人优惠证件办理了资质核验手续的,购票后,可持核验通过的居民身份证件自助办理实名制验证和进出站检票手续。7

  持儿童票的旅客乘车时,须凭购票时所使用的本人或同行成年人的有效身份证件原件,通过人工通道完成实名制验证、进出站检票手续。贵阳日报融媒体记者: 曾秦 编审: 石婷 签发: 安辉

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